特定商取引法に基づく表記

販売情報

ショップ名 luxera
販売業者名 株式会社Zero Grid
販売責任者名 村上晃太郎
所在地 〒564-0032 大阪府吹田市内本町2丁目19-19 古田ビル401
電話番号 06-7222-9487
※現在、お電話でのご対応は行っておりません。お問い合わせはすべてお問い合わせフォームよりお願いいたします。
メールアドレス ec.customer.service.jp@infozerogrid.com
ホームページ https://luxerabag.com
お問い合わせフォーム https://luxerabag.com/pages/contact
販売価格 各商品ページに表示された価格(消費税込み)
送料・手数料 全国送料無料
商品代金以外の必要料金 振込手数料等が別途発生する場合があります。その際はメールにて金額をお知らせいたします。
代金の支払時期と方法 前払い(購入手続き画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます)

お支払い方法について

  • クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

商品の引渡時期

ご注文確認後、通常7〜14営業日以内に発送いたします。発送後は通常の配送過程を経てお届けとなり、ご注文からお届けまでは通常10〜30日程度が目安です。

国際物流・通関・繁忙期・天候・災害・配送業者の事情等により、最大40日程度を要する場合があります。

なお、ご注文から5日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

返品・返金について

100日間の全額返金保証

商品にご満足いただけない場合、商品到着日から100日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品を当社の倉庫へご返送いただき、当社にて返送品の受領および状態を確認した後、返金いたします。返送先の詳細は、お手続き時にお問い合わせフォームよりご案内いたします。

  • ご連絡の際は、商品の状態が確認できる画像をご提出ください
  • 返送にかかる送料はお客様のご負担となります
  • ご返送後、追跡番号をご提出ください
  • 返金額は、実際にお支払いいただいた金額から、返品手数料(実際にお支払いいただいた金額の50%)を差し引いた金額となります
  • 返品手数料に1円未満の端数が生じる場合は、繰り上げて算出いたします
  • 同一のご注文で複数個をご購入いただいた場合は、そのすべてをご返送いただきます。一部のみのご返品・ご返金は承っておりません
  • 本保証は1注文につき1回のみ適用されます

不良・破損・誤配送

商品の初期不良、輸送中の破損、または誤配送の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより該当箇所が確認できる画像または動画を添えてご連絡ください。当社確認のうえ、返金または交換にて対応いたします。本対応にかかる送料は当社が負担し、返品手数料はいただきません。

対象外となる場合

著しい破損、汚れ、紛失、通常使用を超える損傷がある場合、または当店以外で購入された商品は保証対象外となる場合があります。

返金の処理と反映について

当社の返金処理は営業日(月曜日から金曜日)に行います。土日祝日および年末年始にいただいたお申し出は、翌営業日以降の処理となります。当社が返金処理を完了した後、お客様の明細に反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、金融機関または決済会社の処理サイクルにより決まります。当社の側で反映を早めることはできません。

詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

ご注文後の変更・キャンセルについて

発送準備に入った後は、住所変更やキャンセルを承れない場合があります。変更が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

免責事項

商品の使用により得られる効果や使用感には個人差があります。モニターの発色特性等により、実際の商品の色合いが画像と若干異なる場合があります。