配送ポリシー

当ストア「luxera」（運営：株式会社Zero Grid）の配送に関するポリシーです。

全国送料無料です。商品代金以外の送料はいただきません。

ご注文確認後、通常7〜14営業日以内に発送いたします。

発送後は通常の配送過程を経てお届けとなり、ご注文からお届けまでは通常10〜30日程度が目安です。

国際物流・通関・繁忙期・天候・災害・配送業者の事情等により、最大40日程度を要する場合があります。お急ぎの場合はあらかじめご了承ください。

発送完了時に、追跡番号を記載したメールをご登録のメールアドレス宛にお送りします。追跡番号は注文追跡ページからご確認いただけます。

発送直後は追跡情報が反映されるまでに1〜3日程度かかることがあります。また、国際輸送の性質上、輸送中に追跡情報の更新が数日間止まる場合がありますが、配送は継続しています。

同一のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合、在庫の状況により別々の荷物として発送される場合があります。その場合、追跡番号も複数発行されます。追加の送料はいただきません。

ご住所の記載不備・誤り・長期不在により商品が返送された場合、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。

発送準備に入った後は、住所変更を承れない場合があります。変更が必要な場合は、できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記の目安を超えても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡ください。配送状況を調査し、当社の判断により再送または返金にて対応いたします。本対応にかかる送料は当社が負担し、返品手数料はいただきません。

日本国内への配送について、お客様に関税や輸入消費税をご負担いただくことはありません。

株式会社Zero Grid
お問い合わせフォーム：https://luxerabag.com/pages/contact
メールアドレス：ec.customer.service.jp@infozerogrid.com

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